Giải Đáp Câu Hỏi Về Nạp Rút Tiền

Là bước xác nhận ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) thuộc về chính chủ tài khoản. Bạn cần hoàn tất bước này trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Giao dịch đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất ở phía hệ thống hoặc ví. Thường tự cập nhật sau ít phút; nếu chờ quá lâu, hãy liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Là mã định danh duy nhất do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Là mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi giao dịch, thay đổi tuỳ theo phương thức thanh toán. Xem mức cụ thể trong mục nạp/rút tiền của tài khoản bạn.

Là khoản tiền được trả lại tài khoản khi giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã bị trừ. Chúng tôi xử lý hoàn tiền sau khi xác nhận lỗi từ hệ thống thanh toán.

Là ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) bạn đăng ký làm phương thức thanh toán chính. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã liên kết và xác minh trước đó.